Maailmanlaajuinen tietosuojakäytäntö

Tämä käytäntö on päivitetty viimeksi 26 syyskuuta 2016.

Enterprise Holdings, Inc. ja sen tytäryhtiöt, jotka toimivat tuotemerkeillä Enterprise Rent-A-Car, Alamo Rent A Car, National Car Rental, Commercial Truck, Enterprise Rent-A-Truck, RideShare ja CarShare sekä Enterprise Fleet Management, Inc (yhdessä ”Enterprise Holdings”, ”me”, ”meidän” tai ”meille”), kunnioittaa asiakkaan tietosuojaa. Otimme käyttöön tämän tietosuojakäytännön (”Tietosuojakäytäntö") selvittääksemme asiakkaalle, miten käytämme ja suojaamme asiakkailtamme peräisin olevia ja asiakkaitamme koskevia henkilökohtaisia tietoja, joita voimme kerätä asiakkailtamme sivustoillamme, mobiilisovelluksillamme, online-varausohjelmilla (eli online-varaussovelluksilla, joita käyttävät kolmannen osapuolen kumppanit, kuten hotellipalveluiden tarjoajat, lentoyhtiöt ja niin edelleen) sekä yrityksen, vuokrauksen, myyntipisteiden ja kolmannen osapuolen lähteillä. Käyttämällä sivustojamme tai mobiilisovelluksiamme asiakas hyväksyy asiakkaan tietojen keräämisen, käytön ja paljastamisen tämän Tietosuojakäytännön mukaisesti.

Asiakas voi selvittää, kuka on asiakkaan henkilökohtaisten tietojen hallinnoija, katsomalla kohdan Tietojen hallinnoijat ja yhteystiedot maittain.

Yrityksemme ja toimintamme luonne voi edellyttää, että jaamme asiakkaan varaustiedot franchise-yritystemme tai -lisenssinhaltijoidemme kanssa, joiden omistajia ja hallinnoijia ovat itsenäiset lisenssinhaltijat (”Lisenssinhaltijat”). Näissä tapahtumissa Lisenssinhaltija on itsenäinen tietojen hallinnoija ja voi ylläpitää omaa tietosuojakäytäntöään, joka koskee asiakkaan Lisenssinhaltijalle antamia vuokraustietoja. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tapahtumaa koskevan Lisenssinhaltijan tietosuojakäytäntö.

Kerättyjen tietojen tyypit
Näiden tietojen käyttötapa
Asiakkaan tietojen mahdollinen jakaminen
Asiakkaan tietoja koskevat valinnat
Tietojen suojaus ja eheys
Maailmanlaajuinen tiedonsiirto ja -käsittely
Ehtojen muutokset
Yhteyden ottaminen
Verkkoseuranta ja mainokset

Kerättyjen tietojen tyypit

Asiakasta koskevien tietojen kerääminen

Asiakas voi antaa meille tiettyjä tietoja tapahtuman yhteydessä tai käsitellessään sivustojamme ja toimiessaan toimipisteissämme. Asiakas voi kieltäytyä antamasta pyydettyjä henkilökohtaisia tietoja. Jos asiakas kieltäytyy antamasta tietoja, joidenkin tuotteiden tai palvelujen käyttö ei ehkä ole mahdollista. Keräämme muun muassa seuraavia henkilökohtaisia tietoja:

  • asiakkaan nimi, yhteystiedot, ajokortin numero ja vanhenemispäivä, lähiomaisen yhteystiedot ja syntymäaika
  • ajoneuvon vuokraustiedot, mukaan lukien sijainti, josta ajoneuvo vuokrataan, vuokrauspäivämäärä, vuokrauksen tyyppi ja asiakkaan toivomukset
  • asiakkaan luottokorttitiedot, Enterprise-, Alamo- tai National-palkintotiedot, online-käyttäjätilin tiedot, jäsen-/yritystunnistenumerot, passin tiedot ja lentobonus- tai matkakumppaniyhteydet
  • tiedot, joita asiakas antaa markkinointitoiveistaan tai osallistuessaan kyselyihin tai kampanjatarjouksiin
  • valokuvat, jotka asiakas toimittaa itsestään tai ajokortistaan tai asiakkaan kuiteista joissakin mobiilisovelluksissamme tai sivustoissamme käytettävissä olevien kameratoimintojen välityksellä
  • taloudelliset tiedot, jotka voivat olla tarpeen ajoneuvon hankinnan tai vuokrauksen helpottamiseksi autonmyyntipaikassa tai Fleet Management -paikassa Yhdysvalloissa. (Asiakkaalle toimitetaan lisäilmoituksia tapahtuman aikana.)
  • Muut asiakkaan yhteystiedot, joita voimme saada sellaisten kolmansien osapuolten kautta, joiden kanssa toimimme (esimerkiksi matkatoimistot, automyyntiliidien toimittajat ja vastaavat palveluntarjoajat).

Asiakkaan suostumuksella voimme käyttää sijaintiin perustuvia tietoa asiakkaan mobiililaitteesta tai asiakkaan IP-osoitteen perusteella. Asiakkaan suostumuksella voimme myös käyttää asiakkaan mobiililaitteen sijaintitietoja toimittaaksemme asiakkaalle ilmoituksia. Emme käytä näitä tietoja paikallistaaksemme asiakasta mistään muusta syystä kuin palvelun toimittamiseksi asiakkaalle. Jos asiakas on sallinut meidän käyttää asiakkaan sijaintitietoja aiemmin ja haluaa kumota tämän luvan, asiakkaan on poistettava sijaintipalvelut käytöstä laitteessaan. Asiakkaan luvalla sovelluksemme voi käyttää laitteen kameraominaisuutta valokuvien (kuten kuittien) lataamiseen sovellukseen. Jos asiakas on sallinut sovelluksen käyttää asiakkaan kameraa ja asiakas haluaa kumota tämän luvan, asiakkaan on tehtävä se laitteessa.

Tietyillä sivustojemme alueilla asiakkaalla on mahdollisuus antaa ystävänsä nimen ja yhteystiedot, jotta voimme lähettää ystävälle yhden sähköpostikutsun vierailemaan sivustoissa. Asiakkaalla on mahdollisuus antaa ystävänsä tai muun henkilön nimi ja yhteystiedot varausten tekemiseksi kyseiselle ystävälle tai muulle henkilölle. Asiakkaalla on oltava ystäviensä lupa tähän ennen lähettämistä. Asiakkaan antamia tietoja ei käytetä muuhun markkinointitarkoitukseen, ellei ystävä pyydä palveluita tai ellemme saa muulla tavalla lupaa kyseiseltä henkilöltä. Asiakkaan tulee muistaa, että käyttäessään lähetä ystävälle -toimintoa sivustoissamme asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite voidaan sisällyttää ystävälle lähetettävään viestiin.

Automaattisesti kerättävät ja tallennettavat tiedot

Kun asiakas vierailee sivustoissamme, hänen tietokoneensa voi antaa automaattisesti tiettyjä tietoja. Verkkopalvelimme tunnistavat kunkin sivustossamme vierailevan toimialueen nimen tai IP-osoitteen. IP-osoite on tietokoneelle Internet-yhteyttä muodostettaessa määritetty luku. Internet-protokollan osana verkkopalvelimet voivat tunnistaa tietokoneen sen IP-osoitteen perusteella. Tämän lisäksi voimme kerätä tietoja selaimen tyypistä ja käyttöjärjestelmästä sekä internet-palveluntarjoajasta (ISP), saapumis- ja poistumissivuista, päivämäärä-ja aikaleimasta ja/tai clickstream data -tiedoista. Keräämme vastaavia tietoja, kun asiakas käy sivustossamme mobiililaitteellaan, kuten mobiililaitteen merkin, mallin, mobiilikäyttöjärjestelmän ja operaattorin. Ellei tässä käytännössä ole toisin selitetty, voimme yhdistää asiakkaalta kerätyt ei-henkilökohtaiset tiedot (kuvattu edellä ja kuvattu seuraavassa, kohdassa ”Evästeet ja pikseliseuranta”) asiakkaan henkilökohtaisiin tietoihin räätälöidäksemme sivustojamme ja parantaaksemme asiakkaan verkkokokemusta tallentamalla asiakkaan asetukset ja/tai auttaaksemme tunnistamaan asiakasta mahdollisesti kiinnostavat sivuston ominaisuudet, mainokset ja tarjoukset.

Evästeet ja pikseliseuranta

Enterprise Holdings ja sen kumppanit käyttävät evästeitä, pikselimerkkejä, e-tunnisteita, HTML5-tallennusta ja vastaavia tekniikoita useimmilla sivustoillaan ja mainossähköposteissa, joita saatamme lähettää asiakkaalle. Käytämme niitä valvoaksemme ja tunnistaaksemme asiakkaan verkkosivustojemme ja palveluidemme käytön, parantaakseemme asiakkaan käyttäjäkokemusta ja mahdollistaaksemme mukautetut ominaisuudet ja sisällön, optimoidaksemme mainokset ja markkinoinnin ja nähdäksemme, mitkä sähköpostimainokset kiinnostivat asiakasta, sekä auttaaksemme kolmannen osapuolen mainosyrityksiä toimittamaan mainoksia puolestamme Internetin kautta. Tällä hetkellä sivustomme eivät vastaa seurantamekanismien automaattisiin signaaleihin, kuten selaimen ”älä seuraa” -ohjeisiin. Asiakkaalla on kuitenkin muita keinoja estää tai rajoittaa evästeiden ja vastaavan tekniikan käyttöä. Lisätietoja Flash-evästeiden tietosuoja- ja tallennusasetuksista saa napsauttamalla tästä. Lisätietoja on verkkoseurannan ja mainostuksen sivullamme.

Ajoneuvon käyttö- ja sijaintitiedot

Enterprise Holdings -ajoneuvoissa voi olla OnStar-telematiikkajärjestelmä tai muu ajoneuvon telematiikkajärjestelmä (”Telematiikkajärjestelmä”). Jotkin tai kaikki Telematiikkajärjestelmän toiminnot voivat olla käytössä tai poissa käytöstä vuokrauksen aikana. Telematiikkajärjestelmät voivat käyttää ajoneuvon (1) sijaintitietoja, (2) onnettomuusilmoitusta ja siihen liittyviä onnettomuustietoja ja (3) toimintaolosuhteita, matkaa, vianmääritystä ja suorituskyvyn raportointia (”Telematiikkatiedot”) tai julkaista niitä tai sallia niiden käytön lain sallimissa määrin.

Telematiikkajärjestelmän käyttöä koskevat kyseisen Telematiikkajärjestelmän toimittajan ja/tai ajoneuvon valmistajan ehdot ja tietosuojakäytäntö (jos kyseessä on OnStar, tiedot ovat osoitteessa www.onstar.com), jotka voivat sisältää järjestelmän ja palvelun rajoituksia, takuun poikkeuksia, korvausvelvollisuuden rajoituksia, langattoman palvelun toimittajan ehtoja, tietosuojakäytäntöjä, käytön ja tietojen jakamisen kuvauksia ja käyttäjän vastuita.

Lasten tietosuoja

Sivustojamme ja verkkomarkkinointiamme ei ole suunnattu alle 18-vuotiaille tai asiakkaan maan lain mukaan alaikäisille lapsille, eikä Enterprise Holdings tarkoituksella kerää heiltä henkilökohtaisia tietoja. Jos asiakas kuitenkin uskoo, että hänen lapsensa on antanut meille henkilökohtaisia tietojaan, asiakkaan on pyydettävä meitä poistamaan ne lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@ehi.com.

Näiden tietojen käyttötapa

Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

 

  • auttamaan asiakkaan pyytämissä tapahtumissa, kuten moottoriajoneuvojen varaamisessa ja vuokraamisessa
  • vahvistamaan voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen, kun asiakas toimittaa valokuvan itsestään ja ajokortista, jos asiakas pyytää auton jakamista, aukioloaikojen ulkopuolista tai nopeutettua vuokrauspalvelua Emme tallenna näitä tietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen.
  • palvelemaan asiakkaan tiliä tai jäsenyyttä, vastaamaan asiakkaan kysymyksiin ja ottamaan asiakkaaseen yhteyttä tarvittaessa
  • tarjoamaan asiakkaalle alennuksia, kuponkeja, arvontoja, tarjouksia ja muita tietoja, tilaisuuksia ja palveluita, jotka voivat kiinnostaa asiakasta. Asiakas voi saada nämä tarjoukset asiakkaalle kohdistettuina mainoksina kolmannen osapuolen sivustoissa ja median ominaisuuksissa, sosiaalinen media mukaan lukien. Asiakas voi kieltäytyä näistä mainoksista napsauttamalla mainoksessa olevaa kuvaketta tai käyttämällä kunkin mediaominaisuuden yksityisyysasetuksia.
  • auttamaan meitä tarjoamaan parempia tuotteita ja palveluita (voimme esimerkiksi ottaa asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse, postitse tai sähköpostitse, jotta asiakas auttaisi meitä arvioimaan henkilöstömme toimintaa ja saatujen tuotteiden tai palveluiden laatua sekä auttaisi meitä parantamaan sivustojamme, toimitilojamme ja palveluitamme)
  • kokoamaan tilastoja ja analyyseja asiakkaiden sivuston, tuotteiden ja palveluiden käytöstä. Näitä tilastoja käytetään vain auttamaan toimittamaan parempaa asiakaspalvelua, tuotteita, ominaisuuksia ja toimintoja asiakkaille tulevaisuudessa.
  • suojaamaan oikeuksiamme ja omaisuuttamme.

 

Voimme yhdistää asiakkaan lähettämiä tietoja asiakkaan suorittamiin tapahtumiin, kuten vuokrapisteen sijaintiin ja ajoneuvon tyyppiin. Voimme myös yhdistää nämä tiedot tietoihin, joita saamme asiakkaasta kolmansilta osapuolilta, jotka auttavat meitä käsittelemään pyyntöjä, ylläpitämään tietoja ja optimoimaan palveluita.

Ellei laissa ole kielletty, säilytämme keräämiämme tietoja kaupallisesti kohtuullisen ajan tai erityiskäytännön mukaisesti. Tiettyä tarkoitusta varten kerättyjä tietoja käytetään vain kyseistä tarkoitusta varten, eikä niitä enää kohtuullisen ajan kuluttua säilytetä aktiivisesti, kun tarkoitus on saavutettu. Ei-aktiivisia tietoja voidaan kuitenkin edelleen käyttää tilastointia, markkinointia, arkistointia ja muita analysointitarkoituksia varten.

Asiakkaan tietojen mahdollinen jakaminen

Voimme julkaista asiakkaalta keräämiämme tietoja tytäryhtiöillemme, jotta ne voivat toimittaa asiakkaan pyytämiä tapahtumia ja toimittaa markkinointia. Tässä Tietosuojakäytännössä mainittujen kohteiden lisäksi vuokra-ajoneuvojen Telematiikkatietoja voidaan jakaa Enterprise Holdingsille, sen konserniyhtiöille, hätäpalveluiden toimittajille, muille, jotka voivat auttaa onnettomuuteen vastaamisessa, telematiikkapalveluntarjoajille tai osapuolille, joille meillä on lakisääteinen tai sopimusvelvoitteellinen velvollisuus toimittaa kyseisiä tietoja, tai ne voivat käyttää kyseisiä tietoja. Konserniyhtiöidemme ja tytäryhtiöidemme työntekijät tietotekniikka-, markkinointi-, toiminta- ja asiakaspalveluosastoillamme voivat käyttää asiakkaan tietoja tämän Tietosuojakäytännön kuvaamalla tavalla. Jos asiakas haluaa päivittää markkinointivalintansa, hänen on luettava jäljempänä oleva kohta Yhteyden ottaminen.

Voimme myös julkaista asiakkaan tietoja muille kolmansille osapuolille: (1) kun laki sitä vaatii tai vastauksena oikeudenkäyntiprosessiin, (2) ilman lain määräystä vastaamaan lainvalvonnan pyyntöön, joka liittyy rikostutkintaan, (3) suojaamaan Enterprise Holdingsin tai yleisön oikeuksia, yksityisyyttä, turvallisuutta tai omaisuutta, (4) hallinnollisiin, teknisen tuen tai muun liiketoiminnan tarkoituksiin mahdollistamaan Enterprise Holdingsin tapahtumat asiakkaan kanssa (eli vakuutuksen vaihto, yritysvuokraus tai kumppanin kautta), tietojen analysointiin, suorittamaan mobiilianalyysipalveluita tai ylläpitämään ja parantamaan palveluita (mahdolliset luottamuksellisuussopimukset huomioiden), (5) jotta Enterprise Holdings voi hakea saatavilla olevia korvausmenettelyitä tai rajoittaa kärsimäänsä vahinkoa, (6) jotta Entreprise Holdings voi noudattaa vuokrasopimuksen ehtoja tai sivuston ehtoja, (7) jotta Entreprise Holdings voi auttaa lentobonus- tai muiden palkinto-ohjelmien hallinnoinnissa, (8) jotta Enterprise Holdings voi käsitellä asiakkaan tapahtumaa sellaisen tytäryhtiönsä, konserniyhtiönsä tai lisenssinhaltijan/franchise-yrityksen kanssa, joka sijaitsee maassa, jossa asiakas tekee varauksen, (9) jos toisen yksilön oikeuksia voidaan mahdollisesti rikkoa ja (10) muulla tavalla asiakkaan luvalla.

Henkilökohtaiset tiedot voidaan myös siirtää toiselle yritykselle, jos Enterprise Holdingsin yritykset tai varat siirretään, vaihtavat omistajuutta tai organisoidaan uudelleen osittain tai kokonaisuudessaan. Tämä tapahtuu sillä ehdolla, että osapuolet ovat solmineet sopimuksen, jossa tietojen kerääminen, käyttö ja julkaiseminen rajoittuu ainoastaan liiketoimintatapahtumaa varten mukaan lukien sen määrittäminen, jatketaanko liiketoimintatapahtumaa vai ei. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse tai sivustossa näkyvällä ilmoituksella kolmekymmentä (30) päivää ennen asiakkaan henkilökohtaisten tietojen omistajan tai hallinnoijan vaihtumista.

Voimme julkaista asiakkaan henkilökohtaisia tietoja kolmannen osapuolen palveluntarjoajalle (kuten maksun käsittelijälle, joka veloittaa asiakasta tuotteista tai palveluista, sähköpostipalveluntarjoajalle, jotta se voi lähettää viestejä puolestamme, live chat -toiminnon toimittajalle, jotta se voi toimittaa asiakkaalle asiakaspalvelua). Nämä palveluntarjoajat voivat sijaita muussa kuin asiakkaan asuinmaassa, kuten Yhdysvalloissa tai EU:n jäsenvaltiossa. Näillä palveluntarjoajilla on sopimuksellinen velvollisuus ylläpitää asiakkaan tietojen luottamuksellisuutta ja tietoturvaa. Asiakkaan tiedot voivat kuitenkin olla Yhdysvaltain ja EU:n viranomaisten käytettävissä sovellettavien lakien mukaan.

Voimme myös jakaa koostettuja tai henkilökohtaisesti tunnistamattomia tietoja asiakkaistamme mainostus- ja markkinointikumppaneillemme ja kolmannen osapuolen mediaominaisuuksille, kuten sosiaalisen median sivustoille, jotta ne voivat lähettää kohdennettuja mainoksia puolestamme. Jos asiakas on myöntänyt tähän luvan, voimme myös jakaa asiakkaan nimen ja sähköpostiosoitteen saman brändin kumppaneille ja konserniyhtiöille, jotta ne voivat toimittaa asiakkaan pyytämiä palveluita ja tarjota markkinointia. Jos asiakas ei enää halua vastaanottaa mainosviestintää näiltä kolmansilta osapuolilta, hänen tulee ottaa yhteyttä kyseiseen kolmanteen osapuoleen.

Asiakkaan tietoja koskevat valinnat

Tarjoamme sivustoissamme vaihtoehtoja asiakkaan tietojen keräämiseen, käyttöön ja jakamiseen. Asiakkaan on esimerkiksi erikseen pyydettävä meiltä, konserniyhtiöiltämme ja/tai liiketoimintakumppaneiltamme sähköpostimainoksia erikoistarjouksista, kampanjoista ja uusista ominaisuuksista, tuotteista ja palveluista. Asiakas voi halutessaan hyväksyä uudelleen sähköpostimainokset koska tahansa, jolloin viimeisin valinta jää voimaan. Annamme asiakkaalle mahdollisuuden hylätä asiakkaan henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen keräämisen, asiakkaan henkilökohtaisesti tunnistettavien tietojen tietyn käytön ja markkinointikampanjat jäljempänä olevan kohdan Yhteyden ottaminen mukaisesti.

Arvostelut

Voimme julkaista sivustoissamme asiakkaiden arvosteluita/kommentteja/arvioita, joissa voi olla henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja. Voimme hankkia asiakkaan luvan sähköpostitse ennen arvostelun julkaisemista. Asiakas voi pyytää arvostelun poistamista ottamalla meihin yhteyttä jollakin jäljempänä olevassa kohdassaYhteyden ottaminen luetteloidulla tavalla.

Linkitetyt sivustot

Sivustoissamme voi olla linkkejä muihin sivustoihin (kuten markkinointikumppaneidemme tai mainostajiemme sivustoihin), joilla voi olla omista tietosuojakäytännöistämme poikkeavia tietosuojakäytäntöjä. Emme ole vastuussa näissä sivustoissa tapahtuvista toiminnoista ja käytännöistä. Tästä syystä on suositeltavaa tarkastaa sivustomme kautta käytettävään sivustoon julkaistu tietosuojakäytäntö.

Tietojen suojaus ja eheys

Asiakkaan antamien tietojen suojaus on meille hyvin tärkeää, joten pyrimme suojaamaan niiden siirron. Joidenkin sivustojemme tietyissä tapahtumissa voidaan käyttää SSL-tekniikkaa suojaamaan tiedonsiirtoa. Valitettavasti ei voida taata, että Internetissä tapahtuva tiedonsiirto on täysin suojattua. Tästä syystä, vaikka pyrimmekin suojaamaan asiakkaan henkilökohtaisia tietoja, emme voi taata Internetin kautta lähetettyjen tietojen turvallisuutta. Kun vastaanotamme asiakkaan tiedot, toteutamme kohtuullisiksi katsomamme toimet, jotta voimme suojata asiakkaiden tietoturvaa sekä sisäisesti että ulkoisesti menetyksen, väärinkäytön, luvattoman käytön, julkaisemisen, muuttamisen ja tuhoamisen varalta, ja varmistaa kerättyjen tietojen eheyden. Käytämme tietojen suojaamiseen erilaisia teknisiä, fyysisiä, hallinnollisia ja käytäntöpohjaisia menetelmiä sekä organisaation hallintotoimia ja salassapito- tai luottamuksellisuussopimuksia, joita pidämme tarpeellisina.

Jos asiakkaalla on käyttäjätunnus ja salasana sivustojemme mille tahansa toiminnoille, asiakkaan vastuulla on pitää salasana salassa. Asiakas ei saa paljastaa salasanaansa kenellekään. Emme pyydä asiakkaan salasanaa puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakkaan tulee myös ryhtyä kohtuullisiin varotoimiin käyttäessään tietokonetta, joka ei ole hänen omansa tai joka on julkisella paikalla.

Maailmanlaajuinen tiedonsiirto ja -käsittely

Emme käytä asiakkaan tietoja maassa, jossa asiakkaan palvelu ja tapahtuma ovat. Huomaa, että ellei laki sitä kiellä, asiakkaan sivustojemme ja mobiilisovellustemme käyttö merkitsee asiakkaan nimenomaista lupaa sille, että tietoja voidaan siirtää asiakkaan asuinmaan ulkopuolella oleviin palvelimiin tai tallentaa niihin ja käsitellä niissä, mukaan lukien missä tahansa maassa, jossa toimimme. Asiakkaan tulee myös huomioida, että Yhdysvaltain tai muiden maiden, joissa tietoja voidaan säilyttää, tietosuojalait eivät ehkä ole yhtä kattavat tai eivät tarjoa yhtä paljon suojaa kuin muiden maiden lait, asiakkaan asuinmaa mukaan lukien. Asiakas voi pyytää meitä olemaan tekemättä näitä siirtoja, mutta tässä tapauksessa emme ehkä voi toimittaa asiakkaalle kaikkia tuotteita tai palveluita.  Enterprise Holdings ja sen täysin omistamat tytäryhtiöt ovat vahvistaneet noudattavansa EU:n ja Yhdysvaltojen Privacy Shield Framework -periaatteita.  Enterprise Holdings on sitoutunut käsittelemään Euroopan unionin (EU) jäsenvaltioilta saatuja kaikkia henkilökohtaisia tietoja, joihin sovelletaan Privacy Shield Framework -periaatteita, näiden periaatteiden mukaisesti.  Jos haluat lisätietoja Privacy Shield Framework -periaatteista, katso Yhdysvaltain kauppaministeriön Privacy Shield -luetteloa

Enterprise Holdings on vastuussa saamiensa henkilökohtaisten tietojen käsittelystä Privacy Shield Framework -periaatteiden mukaisesti, ja niiden myöhemmistä siirroista kolmannelle osapuolelle, joka toimii asiamiehenä sen puolesta.  Enterprise Holdings noudattaa Privacy Shield -periaatteita kaikissa EU:sta peräisin olevissa henkilökohtaisten tietojen edelleensiirroissa, mukaan lukien edelleensiirron vastuuvelvollisuussäännöksiä.

Privacy Shield Framework -periaatteiden mukaisesti saatujen tai siirrettyjen henkilökohtaisten tietojen tapauksessa Enterprise Holdings tunnustaa Yhdysvaltain Federal Trade Commissionin sääntömääräiset täytäntöönpanovaltuudet.  Tietyissä tilanteissa Enterprise Holdingsia vaaditaan ehkä julkaisemaan henkilökohtaisia tietoja vastauksena viranomaisten laillisiin pyyntöihin, mukaan lukien kansallisen turvallisuuden tai lain täytäntöönpanon vaatimusten täyttämiseksi.

Jos sinulla on tietosuojaa tai tietojen käyttöä koskeva ratkaisematon huolenaihe, jota emme ole käsitelleet tyydyttävästi, ota yhteyttä riitojen ratkaisijana toimivaan kolmanteen osapuoleen (veloituksetta) Yhdysvalloissa osoitteessa https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Kanadassa voit ottaa yhteyttä Kanadan tietosuojavaltuutettuun osoitteessa https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp tai Kanadan tietosuojavaltuutetun toimistoon osoitteessa 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3. 

Tietyissä olosuhteissa, jotka on kuvattu tarkemmin Privacy Shield -sivustolla [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], voit vedota sitovaan välimiesmenettelyyn, kun muut riitojen ratkaisumenettelyt eivät ole tuottaneet tulosta.

Voit tarkastella Privacy Shield -periaatteiden mukaisia digitaalisia ominaisuuksia napsauttamalla tästä.

Noudatamme Yhdysvaltain ja Sveitsin Safe Harbor -puitesopimusta, jonka Yhdysvaltain kauppaministeriö on määrittänyt ja joka koskee henkilökohtaisten tietojen keräämistä Euroopan talousalueelta ja Sveitsistä, sekä niiden käyttöä ja säilytystä näillä alueilla. Enterprise Holdings vakuuttaa, että se noudattaa asianomaisen Safe Harbor -sopimuksen tietosuojaperiaatteita. Lisätietoja Safe Harbor -ohjelmasta ja EHI:n sertifioinnista on kauppaministeriön Safe Harbor -sivustolla osoitteessa http://www.export.gov/safeharbor/.

Kun siirrämme henkilökohtaisia tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, noudatamme Euroopan unionin lakia käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muita keinoja riittävien turvatoimien varmistamiseksi tai hankkimalla asiakkaan luvan.

Ehtojen muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä vastaamaan tietokäytäntöjemme muutoksia. Jos teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme tästä asiakkaalle sähköpostiviestillä (joka lähetetään asiakkaan tilissä määritettyyn sähköpostiosoitteeseen) tai julkaisemalla ilmoituksen tässä sivustossa ennen muutoksen voimaantuloa. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan uusimmat tiedot tietosuojakäytännöistämme tältä sivulta säännöllisesti.

Yhteyden ottaminen

Keräämiemme tietojen oikeellisuus ja täydellisyys ovat meille hyvin tärkeitä, ja pyrimme varmistamaan, että meillä olevat tiedot ovat tarkkoja ja ajantasaisia. Tässä Tietosuojakäytännössä asiakkaalle annettujen vaihtoehtojen lisäksi asiakas voi kieltäytyä suoramarkkinoinnista tai tarkastaa, täydentää, korjata, päivittää tai poistaa henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja, joita olemme keränneet asiakkaasta, tai rajoittaa, miten niitä saa käyttää, ottamalla yhteyttä meihin alla olevien yhteystietojen avulla. Sen lisäksi, että asiakkaalla on oikeus tarkastaa, täydentää, korjata, päivittää ja poistaa henkilökohtaisia tietoja, asiakkaalla voi olla myös oikeus vastustaa jotakin henkilökohtaisten tietojen käsittelyä. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä meihin, jos hänellä on kysyttävää sivustojemme tietosuojasta. Asiakas voi ottaa yhteyttä meihin lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@ehi.com, ja vastaamme asiakkaan pyyntöön ja teemme tarvittavat muutokset. Maakohtaiset yhteystiedot on lueteltu alla. Vastaamme asiakkaan käyttöoikeuspyyntöön 30 vuorokauden kuluessa, ellei lyhyempää aikaa vaadita. Tässä tapauksessa sovelletaan paikallisia lain vaatimuksia.

Pidätämme oikeuden olla myöntämättä asiakkaalle asiakkaan tietojen käyttöoikeutta, jos epäilemme hyvässä uskossa, että tämä julkistaminen on lain vastaista tai että toisen henkilön oikeuksia rikotaan.

 

TIETOJEN HALLINNOIJAT JA YHTEYSTIEDOT MAITTAIN:

Jos asiakas vuokraa ajoneuvoa tai käy sivustossa tai mobiilisivustossa seuraavissa maissa, tietojen hallinnoija on alla lueteltu yksilö.

Yhdysvallat

Tietojen hallinnoija

Enterprise Holdings, Inc.

Yhteystiedot

Enterprise, Internet Privacy Questions, 600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105, USA

Kanada

Tietojen hallinnoija

Enterprise Rent-A-Car Canada Company

Yhteystiedot

Enterprise, Internet Privacy Questions, 600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105, USA

Kanadalaiset asiakkaat voivat pyytää neuvoa myös Kanadan tietosuojavaltuutetulta (1-800-282-1376 tai info@privcom.gc.ca)

Iso-Britannia

Tietojen hallinnoija

Enterprise Rent-A-Car UK Limited

Yhteystiedot

Enterprise House, Melburne Park,Vicarage Road, Egham Surrey TW20 9FB.

Irlanti

Tietojen hallinnoija

ERAC Ireland Limited

Yhteystiedot

Unit 4 Lyncon Court, Snugborough Road, Blanchardstown Business Park, Dublin 15.

Saksa

Tietojen hallinnoija

Enterprise Autovermietung Deutschland B.V. & Co. KG

Yhteystiedot

Enterprise, Internet Privacy Questions, Mergenthaler Allee 35-37, 65760 Eschborn.

Ranska

Tietojen hallinnoija

Enterprise Holdings France S.A.

Yhteystiedot

Enterprise, Internet Privacy Questions, 37 rue du Colonel Pierre Avia, Paris, 75015.

Espanja

Tietojen hallinnoija

Autotransporte Turistico Espanol, S.A.

Yhteystiedot

Enterprise, Internet Privacy Questions, Avenida del Ensanche de Vallecas 37, 28051 Madrid

 

Jos asiakas käy sivustolla tai mobiilisivustolla seuraavissa maissa (eli kyseiseen maahan liittyvässä maapäätteessä), sivuston hallinnoija on seuraava osapuoli. Jos asiakas vuokraa ajoneuvon jossakin näistä maista, vuokrauksen hallinnoija on vuokrasopimuksessa yksilöity lisenssinhaltija.

Albania, Alankomaat, Belgia, Bosnia, Bulgaria, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Makedonia, Malta, Montenegro, Moldova, Norja, Puola, Portugali, Romania, Ruotsi, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta, Turkki, Unkari, Viro

Tietojen hallinnoija

EAN Data Services UK Limited

Yhteystiedot

Enterprise House, Melburne Park,Vicarage Road, Egham Surrey TW20 9FB.

 

Jos asiakas on Euroopan talousalueella ja käyttää ”prepaid”-toimintoa, maksutietojen hallinnoija on lueteltu alla.

Euroopan talousalue

Tietojen hallinnoija

EAN Data Services UK Limited

Yhteystiedot

Enterprise House, Melburne Park,Vicarage Road, Egham.

 

Kaikissa muissa maailmanlaajuisissa toimipaikoissa, jos asiakas vuokraa ajoneuvon jossakin näistä maista, vuokrauksen hallinnoija on vuokrasopimuksessa yksilöity lisenssinhaltija.