Maailmanlaajuinen tietosuojakäytäntö

Tämä käytäntö on päivitetty viimeksi 20 Oct 2017.

Enterprise Holdings, Inc. ja sen tytäryhtiöt, jotka harjoittavat liiketoimintaa tuotemerkeillä Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental ja Alamo Rent A Car sekä Truck Rental, Car Sales, RideShare, CarShare ja Car Club sekä Enterprise Fleet Management, Inc. (yhdessä " Enterprise Holdings" tai "me") kunnioittavat asiakkaan tietosuojaa. Ottamalla käyttöön tämän tietosuojakäytännön ("tietosuojakäytäntö") haluamme osoittaa, että olemme sitoutuneet asiakkaan henkilökohtaisten tietojen suojaamiseen.

Seuraavassa kerromme, kuinka käytämme ja suojaamme asiakkaiden meille antamia sekä muita asiakkaisiin liittyviä henkilökohtaisia tietoja. Voimme kerätä kyseisiä tietoja sivustojemme, mobiilisovellustemme ja online-varaussovellustemme (ulkopuolisten kumppaneidemme, kuten hotellipalvelujen tarjoajien ja lentoyhtiöiden, käyttämien online-varaussovellusten) kautta, yrityksen tai vuokraamojen toimipisteissä tai myyntipisteissä tai käyttämällä kolmansien osapuolten lähteitä. Käyttämällä sivustojamme tai mobiilisovelluksiamme asiakas antaa suostumuksensa tämän tietosuojakäytännön mukaiseen tietojensa keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen.

Yrityksemme ja toimintamme luonne edellyttää, että jaamme asiakkaan varaustiedot franchising-yritystemme tai lisenssinhaltijoidemme ("lisenssinhaltijat") kanssa. Näissä tilanteissa lisenssinhaltija on itsenäinen tietojen hallinnoija tai vastaava (sovellettavan lainsäädännön mukaisesti), joten se voi toimia asiakkaan lisenssinhaltijalle antamien vuokraustietojen osalta oman tietosuojakäytäntönsä mukaan. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan oman tilanteensa lisenssinhaltijan tietosuojakäytäntö.

Kohdasta Tietojen hallinnoijat ja yhteystiedot maittain asiakas voi selvittää, kuka on sovellettavan lainsäädännön mukaan hänen henkilökohtaisten tietojensa hallinnoija tai vastaava.

Minkä tyyppistä tietoa keräämme?
Kuinka käytämme näitä tietoja?
Kuinka asiakkaan tietoja mahdollisesti jaetaan?
Tietojen suojaus ja eheys
Maailmanlaajuinen tiedonsiirto ja -käsittely
Tähän käytäntöön tehtävät muutokset
Yhteydenotto
Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden käyttö

Minkä tyyppistä tietoa keräämme?

Asiakkaasta kerättävät tiedot

Asiakas voi antaa meille tiettyjä tietoja maksutapahtumien yhteydessä, sivustossamme tai toimipisteessämme. Kun asiakkaalta pyydetään henkilökohtaisia tietoja, hän voi kieltäytyä antamasta niitä. Jos asiakas kieltäytyy antamasta tietoja, joidenkin tuotteiden tai palvelujen käyttö ei ehkä ole mahdollista. Mahdollisesti keräämiämme henkilökohtaisia tietoja ovat muun muassa seuraavat:

  • asiakkaan nimi, yhteystiedot, syntymäaika, ajokortin numero ja vanhenemispäivä sekä lähiomaisen yhteystiedot
  • ajoneuvon vuokraustiedot, mukaan lukien paikka, josta ajoneuvo vuokrataan, vuokrauspäivämäärä, vuokrauksen tyyppi ja asiakkaan toivomukset
  • asiakkaan luottokorttitiedot, Enterprise-, Alamo- tai National-palkintotiedot, online-käyttäjätilin tiedot, jäsen-/yritystunnistenumerot, passin tiedot ja lentobonus- tai matkakumppanitiedot
  • tiedot, joita asiakas antaa markkinointitoiveistaan tai osallistuessaan kyselyihin tai kampanjatarjouksiin
  • valokuvat, jotka asiakas toimittaa itsestään, ajokortistaan tai kuiteistaan käyttämällä joissakin mobiilisovelluksissamme ja sivustoissamme käytettävissä olevia kameratoimintoja
  • maksuihin liittyvät tiedot, joita voidaan tarvita Car Salesin tai Fleet Managementin toimipaikassa ajoneuvoa hankittaessa tai vuokrattaessa (tällöin asiasta ilmoitetaan asiakkaalle erikseen)
  • muut asiakkaan yhteystiedot, joita voimme saada sellaisten kolmansien osapuolten kautta, joiden kanssa teemme liiketoiminnallista yhteistyötä (esimerkiksi matkatoimistot, automyyntiliidien hankkijat ja vastaavat palveluntarjoajat).

Asiakkaan suostumuksella voimme käyttää sijaintiin perustuvia tietoja tai kerätä sijaintimerkintöjä hänen mobiililaitteestaan tai IP-osoitteen perusteella. Voimme käyttää näitä tietoja toimittaaksemme asiakkaalle toimipisteisiimme, palautustietoihin ja paikallisiin tarjouksiin liittyviä ilmoituksia sekä muuta sellaista tietoa, joka auttaa parantamaan palvelua. Emme käytä näitä tietoja paikallistaaksemme asiakasta mistään muusta syystä kuin palvelun toimittamista varten. Asiakkaan suostumuksella sovelluksemme voi käyttää asiakkaan laitteen kameratoimintoa. Jos asiakas on aiemmin sallinut meidän käyttää sijaintitietojaan tai laitteensa kameratoimintoa ja haluaa myöhemmin perua luvan, hänen on muutettava asetukset omalla laitteellaan.

Jos lainsäädäntö niin sallii, tietyissä sivustojemme osissa asiakkaalla on mahdollisuus antaa ystävänsä nimi ja yhteystiedot, jotta voimme lähettää kyseiselle henkilölle kertaluonteisen sähköpostikutsun, jossa kutsumme häntä vierailemaan sivustossa. Asiakkaalla on myös mahdollisuus antaa ystävänsä tai muun henkilön nimi ja yhteystiedot varausten tekemiseksi kyseiselle ystävälle tai muulle henkilölle. Asiakkaalla on oltava tähän näiden henkilöiden lupa ennen tietojen lähettämistä. Asiakkaan antamia tietoja ei käytetä muihin markkinointitarkoituksiin, ellemme vastaanota ystävältä palvelupyyntöä tai saa häneltä lupaa muulla tavoin. Asiakkaan on hyvä muistaa, että käyttäessään sivustoissamme olevaa lähetä ystävälle -toimintoa, asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite voidaan sisällyttää ystävälle lähetettävään viestiin.

Tiedot, joiden kerääminen ja tallentaminen tapahtuu automaattisesti

Kun asiakas vierailee sivustoissamme, voimme saada hänen tietokoneestaan tiettyjä tietoja automaattisesti. Verkkopalvelimemme tunnistavat kunkin sivustossamme vierailleen käyttäjän toimialuenimen tai IP-osoitteen. IP-osoite on tietokoneelle internet-yhteyttä muodostettaessa määritetty numerosarja. Internet-liikennöinnissä käytettävässä protokollassa verkkopalvelimet pystyvät tunnistamaan tietokoneen sen IP-osoitteen perusteella. Tämän lisäksi keräämiämme tietoja voivat olla asiakkaan käyttämän selaimen tyyppi, käyttöjärjestelmä, internet-palveluntarjoaja, viittaavat sivut ja poistumissivut, päivämäärä- ja aikaleimat ja/tai sivuston käyttötiedot. Keräämme vastaavia tietoja, kun asiakas käy sivustossamme mobiililaitteellaan. Näitä tietoja ovat esimerkiksi mobiililaitteen merkki, malli, mobiilikäyttöjärjestelmä ja operaattori. Ellei tässä käytännössä ole toisin ilmoitettu, voimme yhdistää asiakkaalta kerättyjä ei-henkilökohtaisia tietoja (edellä kuvatun mukaisesti ja kohdassa "Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden käyttö" kuvatulla tavalla) asiakkaan henkilökohtaisiin tietoihin, jotta voimme räätälöidä sivustojamme ja parantaa asiakkaan verkkokokemusta tallentamalla asiakkaan asetusmieltymykset ja/tai auttaa asiakasta tunnistamaan häntä mahdollisesti kiinnostavat sivuston toiminnot, mainokset ja tarjoukset.

Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden käyttö

Enterprise Holdings ja sen kumppanit käyttävät evästeitä, jäljitteitä, e-tunnisteita, HTML5-tallennusta ja vastaavia tekniikoita useimmissa sivustoissaan ja asiakkaille mahdollisesti lähettämissään mainossähköposteissa. Lisätietoja menettelytavoistamme on evästekäytännössämme.

Ajoneuvon käyttö- ja sijaintitiedot

Ajoneuvoissamme voi olla valmistajan toimittama tai jokin muu ajoneuvon telematiikkajärjestelmä ("telematiikkajärjestelmä"). Jotkin tai kaikki telematiikkajärjestelmän toiminnot voivat olla käytössä tai poissa käytöstä vuokrauksen aikana. Telematiikkajärjestelmän avulla meillä voi olla lainsäädännön niin salliessa pääsy ajoneuvojen (1) sijaintitietoihin, (2) onnettomuusilmoituksiin ja niihin liittyviin onnettomuustietoihin sekä (3) toimintaolosuhteita, matkaa, vianmääritystä ja suorituskyvyn raportointia koskeviin tietoihin ("telematiikkatiedot"). Voimme myös mahdollisesti käyttää ja luovuttaa kyseisiä tietoja.

Telematiikkajärjestelmän käyttöä koskevat kyseisen telematiikkajärjestelmän toimittajan ja/tai ajoneuvon valmistajan ehdot ja tietosuojakäytäntö. (OnStarin tapauksessa tiedot ovat osoitteessa www.onstar.com.) Ne voivat sisältää järjestelmän ja palvelun rajoituksia, takuun poikkeuksia, korvausvastuun rajoituksia, langattoman palvelun toimittajan ehtoja, tietosuojakäytäntöjä, tietojen käytön ja jakamisen kuvauksia ja käyttäjän vastuita.

Jos asiakas päättää käyttää telematiikkajärjestelmää, emme vastaa mistään käytön seurauksena ajoneuvoon jääneistä tiedoista. Emme pysty takaamaan kyseisten tietojen tietosuojaa tai luottamuksellisuutta, joten asiakkaan on poistettava tiedot ennen ajoneuvon palauttamista.

Lasten tietosuoja

Sivustojamme tai verkkomarkkinointia ei ole suunnattu alle 18-vuotiaille tai asiakkaan maan lainsäädännön mukaan alaikäisille lapsille, eikä Enterprise Holdings tietoisesti kerää alaikäisiltä henkilökohtaisia tietoja. Jos asiakas kuitenkin uskoo lapsensa antaneen meille henkilökohtaisia tietojaan, asiakkaan on pyydettävä meitä poistamaan ne. Asiakas voi tällöin lähettää sähköpostia osoitteeseen privacy@ehi.com (Yhdysvallat ja Kanada) tai oman maansa sähköpostiosoitteeseen, joka on ilmoitettu jäljempänä kohdassa Tietojen hallinnoijat ja yhteystiedot maittain.

Kuinka käytämme näitä tietoja?

Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Apuna asiakkaan pyytämissä liiketoimissa, kuten moottoriajoneuvojen varaamisessa ja vuokraamisessa.
  • Asiakkaan kanssa käytyyn viestintään liittyvässä asiakaspalvelussa ja asiakastiedusteluihin vastattaessa.
  • Asiakkaan henkilöllisyyden tarkistamisessa väärinkäytösten ehkäisemiseksi. Emme tallenna näitä tietoja mistään muusta syystä.
  • Ottaessamme yhteyttä asiakkaaseen puutteellisesti täytetyn jäsenyyslomakkeen tai varauksen vuoksi.
  • Ottaessamme yhteyttä asiakkaaseen haasteeseen tai korvausvaatimukseen liittyen.
  • Tarjotessamme asiakkaalle alennuksia, kuponkeja, arvontoja, tarjouksia ja muita tietoja sekä tilaisuuksia ja palveluita, jotka saattavat kiinnostaa häntä. Asiakas voi saada nämä tarjoukset mainoksina kolmannen osapuolen sivustojen tai mediapalveluiden, kuten sosiaalisen median, kautta. Asiakas voi kieltäytyä tällaisista mainoksista napsauttamalla mainoksessa olevaa kuvaketta tai määrittämällä kiellon kunkin palvelun tietosuoja-asetuksiin.
  • Apuna entistä parempien tuotteiden ja palvelujen tarjoamisessa esimerkiksi arvioitaessa henkilöstön toimintaa ja saatujen tuotteiden ja palvelujen laatua sekä kehitettäessä sivustoja, toimitiloja ja palveluja.
  • Koottaessa tilastoja ja analyysitietoa siitä, kuinka asiakkaat käyttävät sivustoamme, tuotteitamme ja palvelujamme. Näitä tilastoja käytetään vain asiakaspalvelun, tuotteiden, ominaisuuksien ja toimintojen kehitystyössä, jonka päämääränä on kehittää toimintaa entistä paremmaksi.
  • Suojataksemme oikeuksiamme ja omaisuuttamme.

Voimme yhdistää asiakkaan lähettämiä tietoja ja asiakkaan suorittamiin tapahtumiin liittyviä tietoja, joita voivat olla esimerkiksi vuokrauspaikka ja ajoneuvon tyyppi. Voimme myös yhdistää näitä tietoja asiakastietoihin, joita saamme pyyntöjen käsittelyssä, tietojen ylläpidossa ja palvelujemme optimoinnissa avustavilta kolmansilta osapuolilta.

Asiakkaan suostumuksella käytämme tekstiviestejä seuraavissa tilanteissa: tapahtumaan liittyvässä kiireisessä viestinnässä (esimerkiksi ilmoitettaessa lentokenttätoimipisteen läheisyydessä olevista tietöistä), viestittäessä vuokratun ajoneuvon palautuspäivän siirtämisestä, asiakastyytyväisyyskyselyissä sekä markkinointikampanjoissa (esimerkiksi kupongit, alennukset, viimehetken erikoistarjoukset tai kanta-asiakas- ja palkintotiedot). Asiakas voi halutessaan kieltäytyä tällaisten viestien vastaanottamisesta lähettämällä kieltoilmoituksen vastausviestinä viestissä annetun ohjeen mukaisesti.

Säilytämme keräämiämme tietoja liiketoiminnallisesti kohtuullisen ajan tai sovellettavan lainsäädännön tai erityiskäytäntöjen mukaisesti. Tiettyä tarkoitusta varten kerättyjä tietoja käytetään vain kyseiseen tarkoitukseen. Kun tiedot ovat täyttäneet tarkoituksensa, niitä ei enää kohtuullisen ajan jälkeen säilytetä aktiivisesti. Ei-aktiivisia tietoja voidaan kuitenkin edelleen käyttää tilastointiin, markkinointiin, arkistointiin ja muihin analysointitarkoituksiin.

Kuinka asiakkaan tietoja mahdollisesti jaetaan?

Voimme luovuttaa asiakkaan antamia ja häneltä keräämiämme tietoja tytäryhtiöillemme ja lisenssinhaltijoille asiakkaan pyytämien tapahtumien suorittamista varten sekä markkinointitarkoituksiin (jos asiakas on antanut siihen luvan). Tässä tietosuojakäytännössä mainittujen tahojen lisäksi vuokra-ajoneuvojen telematiikkatietoihin voi olla pääsy Enterprise Holdingsilla, tytäryhtiöillämme, hätäpalvelujen tarjoajilla, muilla onnettomuustilanteessa toimivilla, telematiikkapalveluntarjoajilla tai osapuolilla, joille meillä on lakisääteinen tai sopimuksellinen velvoite toimittaa kyseisiä tietoja. Kyseiset tahot voivat myös käyttää näitä tietoja ja heille saatetaan luovuttaa niitä. Luettelo tytäryhtiöistämme on täällä, ja luettelo lisenssinhaltijoistamme on täällä. Luetteloiden tiedot voivat ajoittain muuttua, joten asiakkaan tulee tarkistaa sivuston sisältö muutosten varalta säännöllisin väliajoin. Konserniyhtiöidemme ja tytäryhtiöidemme IT-, markkinointi-, toiminta- ja asiakaspalveluyksiköiden työntekijät voivat käyttää asiakkaan tietoja tämän tietosuojakäytännön kuvaamalla tavalla esimerkiksi sovellettavan lainsäädännön niin vaatiessa, lähettääkseen asiakkaalle tietoja tuotteista ja palveluista tai vastatakseen asiakkaan tiedusteluihin. Jos asiakas haluaa päivittää markkinointitoiveisiinsa liittyviä asetuksia, lisätietoja on jäljempänä kohdassa Yhteyden ottaminen.

Voimme luovuttaa asiakkaan tietoja myös muille kolmansille osapuolille seuraavissa tapauksissa:

  • lainsäädännön tai oikeuskäsittelyn niin vaatiessa
  • ilman oikeustoimia vastauksena viranomaispyyntöön, joka liittyy rikostutkintaan
  • suojataksemme Enterprise Holdingsin tai suuren yleisön oikeuksia, yksityisyyttä, turvallisuutta tai omaisuutta
  • hallinnollisilla, tekniseen tukeen liittyvillä tai muilla liiketoiminnallisilla syillä perustelluissa tarkoituksissa auttaaksemme asiakkaan kanssa suoritettavan liiketapahtuman läpivientiä (asiakkaan vakuutusta vaihdettaessa, yritysvuokrauksissa tai kumppanin kautta toimittaessa)
  • tietoja analysoitaessa, mobiilianalytiikkapalveluja suoritettaessa tai palveluja ylläpidettäessä ja kehitettäessä (mahdolliset salassapitosopimukset huomioiden)
  • voidaksemme hankkia saatavilla olevia hyvityksiä tai rajoittaa meille koituvia vahinkoja
  • voidaksemme noudattaa vuokrasopimuksen ehtoja tai sivustojemme ehtoja
  • voidaksemme auttaa lentobonus- tai muiden palkinto-ohjelmien hallinnoinnissa
  • voidaksemme käsitellä asiakkaan tapahtumaa sellaisen tytäryhtiömme tai lisenssinhaltijan/franchising-yrityksen kanssa, joka sijaitsee maassa, jossa asiakas tekee varauksen
  • jos toisen henkilön oikeuksia voidaan mahdollisesti loukata
  • jollakin muulla tavoin, jos asiakas on antanut siihen luvan.

Henkilökohtaiset tiedot voidaan myös siirtää toiselle yritykselle, jos Enterprise Holdingsin kaikki liiketoiminta tai omaisuus tai osa niistä vaihtavat omistajuutta tai jos ne siirretään, luovutetaan tai organisoidaan uudelleen. Tämä tapahtuu, jos osapuolet ovat solmineet sopimuksen, jonka mukaan tietojen kerääminen, käyttö ja luovuttaminen rajoittuu ainoastaan liiketoimintatapahtumaa koskeviin käyttötarkoituksiin, mukaan lukien sen toteaminen, jatketaanko liiketoimintatapahtumaa vai ei. Asiakkaalle ilmoitetaan hänen henkilökohtaisten tietojensa omistajan tai hallinnoijan vaihtumisesta sähköpostitse tai sivustossamme selkeästi näkyvällä ilmoituksella kolmekymmentä (30) päivää ennen omistajan- tai hallinnoijanvaihdosta.

Voimme luovuttaa asiakkaan henkilökohtaisia tietoja kolmannen osapuolen palveluntarjoajille (kuten maksujen käsittelijälle tuotteiden ja palvelujen laskutusta varten, sähköpostipalveluntarjoajalle sähköpostiviestien lähettämistä varten tai live chat -palveluntarjoajalle asiakaspalvelun tarjoamista varten). Nämä palveluntarjoajat voivat sijaita muualla kuin asiakkaan asuinmaassa, kuten Yhdysvalloissa tai EU:n jäsenvaltiossa. Näillä palveluntarjoajilla on sopimusperusteinen velvollisuus turvata asiakkaan tietojen luottamuksellisuus ja tietosuoja. Asiakkaan tiedot voivat kuitenkin olla viranomaisten käytettävissä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Voimme myös jakaa koostettuja tai anonyymissä muodossa olevia tietoja asiakkaistamme mainonta- ja markkinointikumppaneillemme tai kolmannen osapuolen mediapalveluihin, kuten sosiaalisen median sivustoihin, jotta kyseiset tahot voivat lähettää kohdennettuja mainoksia puolestamme.

Arvioinnit

Voimme julkaista sivustoissamme asiakkaiden arviointeja ja kommentteja, joihin voi sisältyä henkilöihin yhdistettävissä olevia tietoja. Hankimme asiakkaalta luvan sähköpostitse ennen arvioinnin julkaisemista. Asiakas voi pyytää arvioinnin poistamista olemalla meihin yhteydessä jollakin jäljempänä kohdassa Yhteyden ottaminen kuvatulla tavalla.

Linkitetyt sivustot

Sivustoissamme voi olla linkkejä muihin sivustoihin (kuten markkinointikumppaneiden tai mainostajien sivustoihin), joissa voi olla omista tietosuojakäytännöistämme poikkeavia tietosuojakäytäntöjä. Emme ole vastuussa näiden sivustojen toiminnoista tai käytännöistä. Tästä syystä on suositeltavaa, että asiakas tarkistaa kaikkien sivustomme kautta käytettävissä olevien sivustojen tietosuojakäytännöt.

Tietojen suojaus ja eheys

Asiakkaan antamien tietojen suojaaminen on meille hyvin tärkeää, joten pyrimme varmistamaan tietojen turvallisen siirtämisen. Joidenkin sivustojemme tietyissä tapahtumissa tiedonsiirron suojaamiseen voidaan käyttää SSL-tekniikkaa. Vaikka pyrimmekin suojaamaan asiakkaan henkilökohtaiset tiedot, emme voi täysin taata internetin kautta lähetettyjen tietojen turvallisuutta. Kun vastaanotamme asiakkaan tiedot, ryhdymme kohtuullisiksi katsomiimme toimenpiteisiin suojataksemme ne katoamiselta, väärinkäytöltä, luvattomalta käytöltä, julkistamiselta, muutoksilta ja tuhoamiselta, jotta tietojen eheys voidaan varmistaa. Käytämme tietojen suojaamisessa erilaisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia menetelmiä, organisaation ohjausmenetelmiä sekä salassapito- ja luottamuksellisuussopimuksia sen mukaan, mikäli katsomme ne tarpeellisiksi.

Jos asiakkaalla on käyttäjätunnus ja salasana mille tahansa sivustojemme toiminnolle, salasanan salassapito on asiakkaan vastuulla. Asiakas ei saa paljastaa salasanaansa kenellekään. Emme pyydä asiakkaan salasanaa puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakkaan tulee myös ryhtyä kohtuullisiin varotoimiin käyttäessään tietokonetta, joka ei ole hänen omansa tai joka on julkisella paikalla.

Maailmanlaajuinen tiedonsiirto ja -käsittely

Käytämme asiakkaan tietoja maassa, jossa asiakkaan palvelua ja tapahtumaa toteutetaan. Asiakkaan on huomioitava, että ellei laki sitä kiellä, asiakkaan sivustojemme ja mobiilisovellustemme käyttö merkitsee asiakkaan nimenomaista suostumusta siihen, että tietoja voidaan siirtää tai tallentaa asiakkaan asuinmaan ulkopuolella oleviin palvelimiin ja käsitellä asiakkaan asuinmaan ulkopuolella olevissa maissa, mukaan lukien missä tahansa maassa, jossa harjoitamme liiketoimintaa. Asiakkaan tulee myös huomioida, että Yhdysvaltain tai muiden maiden, joissa tietoja voidaan säilyttää, tietosuojalait eivät ehkä ole yhtä kattavat tai eivät tarjoa yhtä paljon suojaa kuin muiden maiden lait, asiakkaan asuinmaa mukaan lukien. Asiakas voi pyytää, ettemme tee kyseisiä tiedonsiirtoja, mutta tällöin emme ehkä pysty toimittamaan asiakkaalle kaikkia tuotteita ja palveluja.

Enterprise Holdings ja sen täysin omistamat tytäryhtiöt ovat vahvistaneet noudattavansa EU:n ja Yhdysvaltain Privacy Shield Framework -periaatteita sekä Sveitsin ja Yhdysvaltain Privacy Shield Framework -periaatteita. Enterprise Holdings on sitoutunut käsittelemään kaikkia sellaisia Euroopan unionin (EU) jäsenvaltioista ja Sveitsistä saatuja henkilökohtaisia tietoja, joihin sovelletaan Privacy Shield Framework -periaatteita, kyseisten periaatteiden mukaisesti. Lisätietoja Privacy Shield Framework -periaatteista sekä vahvistus sitoutumisestamme periaatteiden noudattamiseen on Yhdysvaltain kauppaministeriön Privacy Shield -luettelossa.

Enterprise Holdings on vastuussa saamiensa henkilökohtaisten tietojen käsittelystä Privacy Shield Framework -periaatteiden mukaisesti ja niiden myöhemmistä siirroista kolmannelle osapuolelle, joka toimii edustajana sen puolesta. Kaikissa EU:sta ja Sveitsistä peräisin olevissa henkilökohtaisten tietojen edelleensiirroissa Enterprise Holdings noudattaa Privacy Shield -periaatteita sekä edelleensiirron vastuita koskevia säännöksiä.

Privacy Shield Framework -periaatteiden mukaisesti saatujen tai siirrettyjen henkilökohtaisten tietojen osalta Enterprise Holdings tunnustaa Yhdysvaltain Federal Trade Commissionin sääntömääräiset täytäntöönpanovaltuudet. Tietyissä tilanteissa Enterprise Holdingsia vaaditaan ehkä luovuttamaan henkilökohtaisia tietoja lainmukaisten viranomaispyyntöjen vuoksi tai kansalliseen turvallisuuteen tai lainvalvontaan liittyvien vaatimusten täyttämiseksi.

Jos asiakkaalla on tietosuojaa tai tietojen käyttöä koskeva ratkaisematon huolenaihe, jota emme ole käsitelleet riittävästi, hän voi Yhdysvalloissa ottaa yhteyttä riitojen ratkaisijana toimivaan kolmanteen osapuoleen (veloituksetta) osoitteessa https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Kanadassa hän voi ottaa yhteyttä Kanadan tietosuojavaltuutettuun osoitteessa https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp tai Kanadan tietosuojavaltuutetun toimistoon, joka sijaitsee osoitteessa 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3.

Tietyissä olosuhteissa, jotka on kuvattu tarkemmin Privacy Shield -sivustossa [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], asiakas voi vedota sitovaan välimiesmenettelyyn, jos muut riitojen ratkaisumenettelyt eivät ole tuottaneet tulosta.

Voit tarkastella Privacy Shield -periaatteiden mukaisia digitaalisia ominaisuuksia napsauttamalla tätä.

Kun siirrämme henkilökohtaisia tietoja Euroopan talousalueen ulkopuolelle, noudatamme Euroopan unionin lakia käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muita keinoja riittävien turvatoimien varmistamiseksi tai hankkimalla asiakkaalta luvan.

Tähän käytäntöön tehtävät muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tietokäytäntöjemme muuttuessa. Jos teemme merkittäviä muutoksia, ilmoitamme siitä asiakkaalle ennen muutosten voimaantuloa sähköpostiviestillä (joka lähetetään asiakkaan tilissä määritettyyn sähköpostiosoitteeseen), julkaisemalla ilmoituksen tässä sivustossa tai jollakin muulla tavoin, jos laki niin vaatii. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan tämän sivun tiedot säännöllisesti uusimpien tietosuojakäytäntöjä koskevien tietojen varalta.

Yhteydenotto

Keräämiemme tietojen oikeellisuus ja kattavuus ovat meille hyvin tärkeitä, ja pyrimme varmistamaan, että meillä olevat tiedot ovat paikkansa pitäviä ja ajantasaisia. Tässä tietosuojakäytännössä asiakkaalle annettujen vaihtoehtojen lisäksi asiakas voi halutessaan kieltäytyä suoramarkkinoinnista tai tarkistaa, täydentää, korjata tai päivittää hänestä kerättyjä yksilöiviä henkilötietoja. Tällöin asiakas voi ottaa meihin yhteyttä jäljempänä ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen. Jos asiakas haluaa lopettaa sähköpostitse tulevien mainosviestien vastaanottamisen, hänen kannattaa tehdä se käyttämällä kunkin mainosviestin alalaidassa näkyvää mainosviestien tilauksen lopetuslinkkiä.

Joissakin maissa asiakkaalla voi myös olla oikeus vastustaa jotakin henkilökohtaisten tietojen käsittelyä tai oikeus poistattaa henkilökohtaiset tietonsa. Asiakas voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen privacy@ehi.com. Vastaamme hänen pyyntöönsä ja teemme tarvittavat muutokset. Maakohtaiset yhteystiedot on lueteltu jäljempänä. Vastaamme asiakkaan pyyntöön 30 vuorokauden kuluessa, ellei lyhempää aikaa vaadita. Tällöin toimitaan paikallisen lainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Pidätämme oikeuden olla myöntämättä asiakkaalle asiakkaan tietojen käyttöoikeutta, jos meillä on hyvä syy uskoa, että kyseinen tietojen luovuttaminen on lain vastaista tai että toisen henkilön oikeuksia voidaan mahdollisesti loukata.

TIETOJEN HALLINNOIJAT JA YHTEYSTIEDOT MAITTAIN:

Jos asiakas vuokraa ajoneuvon tai käy sivustossa tai mobiilisivustossa seuraavissa maissa, maakohtaiset tietojen hallinnoijat voi tarkistaa oheisesta luettelosta.
Maa Tietojen hallinnoija Yhteystiedot
Yhdysvallat Enterprise Holdings, Inc. Enterprise Privacy Questions
600 Corporate Park Drive
St. Louis, MO 63105
Kanada Enterprise Rent-A-Car Canada Company Enterprise Privacy Questions
600 Corporate Park Drive
St. Louis, MO 63105

Kanadalaiset asiakkaat voivat pyytää neuvoa myös Kanadan tietosuojavaltuutetulta (puh. 1-800-282-1376 tai info@privcom.gc.ca).
Yhdistynyt kuningaskunta Enterprise Rent-A-Car UK Limited Enterprise Privacy Questions
Enterprise House
Melburne Park,Vicarage Road
Egham Surrey TW20 9FB.

uk.privacy@ehi.com
Irlanti ERAC Ireland Limited Enterprise Privacy Questions
Unit 4 Lyncon Court
Snugborough Road
Blanchardstown Business Park, Dublin 15

ie.privacy@ehi.com
Saksa Enterprise Autovermietung Deutschland B.V. & Co. KG Enterprise Privacy Questions
Mergenthaler Allee 35-37, 65760

de.privacy@ehi.com
Ranska Enterprise Holdings France S.A.S. Enterprise Privacy Questions
37 rue du Colonel Pierre Avia, Paris, 75015

fr.privacy@ehi.com
Espanja Autotransporte Turistico Espanol, S.A. Enterprise Privacy Questions
Avenida del Ensanche de Vallecas 37, 28051 Madrid

es.privacy@ehi.com

 

Jos asiakas käyttää jonkin seuraavassa luetellun maan sivustoamme, mobiilisovellustamme tai mobiilisivustoamme (sijaintitiedossa näkyy kyseisen maan maatunnus), sivuston hallinnoijana toimii seuraavassa ilmoitettu taho. Jos asiakas vuokraa ajoneuvon jossakin näistä maista, vuokrauksen hallinnoija on vuokrasopimuksessa yksilöity lisenssinhaltija.

Maa Tietojen hallinnoija Yhteystiedot
Albania, Alankomaat, Belgia, Bosnia, Bulgaria, Islanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liettua, Luxemburg, Makedonia, Malta, Montenegro, Moldova, Norja, Puola, Portugali, Romania, Ruotsi, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tšekin tasavalta, Turkki, Unkari, Viro EAN Data Services UK Limited Enterprise Privacy Questions
Enterprise House
Melburne Park,Vicarage Road
Egham Surrey TW20 9FB

uk.privacy@ehi.com

 

Jos asiakas on Euroopan talousalueella ja käyttää "prepaid"-toimintoa, maksutietojen hallinnoija on seuraava:

Maa Tietojen hallinnoija Yhteystiedot
Euroopan talousalue EAN Data Services UK Limited Enterprise House
Melburne Park
Vicarage Road
Egham Surrey TW20 9FB

uk.privacy@ehi.com

 

Kaikissa muissa eri puolilla maailmaa sijaitsevissa toimipaikoissa, joissa käytössämme on sivusto, mobiilisivusto tai mobiilisovellus, sivustossa, mobiilisivustossa tai mobiilisovelluksessa asiakkaan antamien tietojen tai niiden välityksellä asiakkaan antamien tietojen hallinnoijana on Enterprise Holdings, Inc., 600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105. Jos asiakas vuokraa ajoneuvon jossakin näistä maista, vuokrauksen hallinnoijana on yksilöity lisenssinhaltija. Lisenssinhaltijan yhteystiedot on ilmoitettu vuokrasopimuksessa.