Saavutettavuus Alamolla

EAA – Alamo Rent A Carin saavutettavuusselvitys

Päivitetty viimeksi: 28.7.2025

 

Johdanto

Alamo Rent A Car on sitoutunut tarjoamaan saavutettavan verkkokokemuksen kaikille käyttäjilleen, mukaan lukien vammaiset henkilöt. Pyrimme vastaamaan mahdollisimman laajan yleisön tarpeisiin ja noudattamaan vakiintuneita saavutettavuusstandardeja.

 

Tämän selvityksen tarkoituksena on tiedottaa käyttäjiä palvelumme saavutettavuudesta, mukaan lukien sen yhdenmukaisuus asiaankuuluvien oikeudellisten ja teknisten standardien kanssa. Saavutettavuusselvitys koskee niitä osia verkkosivustoistamme ja mobiilisovelluksistamme, joihin sovelletaan EU:n esteettömyysdirektiiviä ja sen kansallista täytäntöönpanoa. Pyrimme kartoittamaan myös verkkosivustojemme ja mobiilisovellustemme muiden osien mahdollisia parannustarpeita.

 

 

Palvelun kuvaus ja saavutettavuutta tukevat toimenpiteet

Alamo Rent A Car tarjoaa vuokra-ajoneuvoja sekä muita liikkumis- ja kuljetuspalveluja. Varausten tekemiseen ja hallintaan käytettävät verkkosivustomme ja mobiilisovelluksemme ovat saatavilla useissa eri muodoissa, ja ne tukevat laajasti käyttäjien erilaisia tarpeita. Erityisesti seuraavilla toimenpiteillä olemme pyrkineet varmistamaan sivustojemme ja sovellustemme olennaisten osien saavutettavuuden:

• Tekstipohjaiset kuvaukset: yksityiskohtaiset kirjalliset tiedot selkokielellä
  
• Yhteensopivuus ruudunlukuohjelman kanssa: toimivuus yleisimpien ruudunlukuohjelmien kanssa
  
• Multimediasisällön kuvailut: tekstitykset, litteroinnit ja kuvailutekstit visuaalisen sisällön ja multimediasisällön yhteydessä
  

 

Palvelumme toteutetaan käyttöliittymällä, joka tukee käytettävyyttä seuraavilla tavoilla:

• Helppo navigointi: loogiset rakenteet, yhtenäiset otsikot, landmarkit ja valikot
  
• Näppäimistösaavutettavuus: toimintoja, joita voidaan käyttää näppäimistöllä
  
• Tuki ja ohjeistus: vaiheittaiset oppaat saavutettavissa muodoissa
  
• Virheilmoitukset: selkeät ja kuvaavat virheilmoitukset, jotka auttavat käyttäjää ratkaisemaan ongelmat
  

 

Lisäksi hyödynnämme alan johtavaa, digitaaliseen saavutettavuuteen keskittynyttä yritystä, Level Accessia, ylläpitääksemme ja parantaaksemme saavutettavuusstandardien noudattamista. Yhteistyössä Level Accessin kanssa olemme ottaneet käyttöön seuraavat käytännöt vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi:

• Kolmansien osapuolten auditoinnit ja testaus: ulkoisten saavutettavuusasiantuntijoiden tekemät arvioinnit
  
• Seuranta: automaattiset vaatimustenmukaisuustarkastukset säännöllisin väliajoin
  
• Dokumentointi: sisäiset raportit saavutettavuuden toteutumisesta
  

 

 

Vaatimustenmukaisuuden tila

EU:n esteettömyysdirektiivin soveltamisalaan kuuluvat sivuston osat pyrkivät noudattamaan seuraavia standardeja:

• WCAG 2.1, taso AA
  
• EN 301 549

 

 

Palaute ja yhteystiedot

Otamme mielellämme vastaan palautetta palvelujemme saavutettavuudesta. Jos kohtaat saavutettavuusesteitä tai tarvitset apua verkkosivustomme tai sovellustemme saavutettavuusominaisuuksien käytössä, voit ottaa meihin yhteyttä.

Puhelinnumero: 0800 028 2390

 

 

Käsihallintalaitteet

Alamo tarjoaa mielellään vammaisille asiakkailleen käsihallintalaitteilla varustettuja ajoneuvoja. Käsihallintalaitteista ei veloiteta lisämaksua, ja ne ovat saatavilla 48 tunnin kuluessa varauksen tekemisestä.

 

 

Sijaiskuljettajat

Ajokortittomat vammaiset asiakkaat voivat silti vuokrata auton Alamo Rent A Carilta, jos heillä on mukanaan kuljettaja, jolla on voimassa oleva ajokortti. Vähimmäisikärajoitukset ja muut tavanomaiset vuokrausehdot ovat voimassa, mutta sijaiskuljettajasta ei veloiteta lisämaksua, eikä häneltä vaadita luottokorttia tai taloudellisten takausvaatimusten täyttämistä.

 

 

Erityistarpeisiin pysyvästi mukautetun ajoneuvon vuokraus

Alamo Rent A Car ei monilla alueilla pysty tarjoamaan erityistarpeisiin pysyvästi mukautettuja ajoneuvoja, mutta alaan erikoistuneet yritykset tarjoavat tällaisia ajoneuvoja. Lisätietoja näistä yrityksistä saat soittamalla yllä mainittuun puhelinnumeroon tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen customerservice@ehi.com. Vaikka nämä yritykset eivät ole Alamo Rent A Carin tai sen tytäryhtiöiden suoria yhteistyökumppaneita, autamme mielellämme sinua tutustumaan yritysten palveluihin.

 

 

Varauksen tekeminen

Voit keskustella tarkemmin tarpeistasi tai tehdä varauksen soittamalla Freephone-numeroon 0800 633 5665 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customerservice@ehi.com.